Ofte stillede spørgsmål
Her under ser du de mest stillede spørgsmål. Fandt du ikke det svar du søgte, så tøv ikke med at kontakte os på mail her.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice på e-mail her kontakt os. Vi er altid klar til at hjælpe med dine spørgsmål og forespørgsler.
Vi sidder klar til at assistere dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Så tøv ikke med at kontakte os, vi er her for at hjælpe dig!
Hvornår svarer I på min henvendelse?
Vi svarer alle henvendelser inden for senest 48 timer, men ofte tager det under 24 timer.
Vi sidder klar til at assistere dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer. Så tøv ikke med at kontakte os, vi er her for at hjælpe dig!
Hvad er leveringstiden for mine varer?
Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Bestiller du i weekend eller på helligdage, bliver varerne sendt afsted første hverdag. Hvis du bestiller på hverdage inden kl. 12.00, bliver din ordre sendt samme dag.
Nogle modeller og størrelser kan have længere leveringstid. Det skyldes, at varerne ikke altid er på vores fysiske lager og derfor skal hentes hjem fra vores internationale samarbejdspartnere. Da vi har samarbejdspartnere over hele kloden, kan leveringstiden variere afhængigt af, hvor dine nye sneakers skal hentes fra.
Læs mer her
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter leveringen, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives igennem vores kontaktformular her, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Læs mer her
Hvad gør jeg, hvis mine varer ankommer beskadiget?
I tilfælde af at dine varer ankommer beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice med detaljer og billeder af beskadigelsen. Vi vil finde en løsning, der passer dig bedst. Det skal ske hurtigst muligt.
