Retur

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

 

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Returneringen koster 49 kr., som der modregnes når du får pengene refunderet. 

 

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter leveringen, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives igennem vores kontaktformular her, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

 

Det er op til Hestbech Luxuries at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og forringet i værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

 

Såfremt en pakke ikke afhentes fra pakkeshoppen inden for den angivne afhentningsperiode og returneres til os, vil der blive pålagt et gebyr på 49 kr. for håndtering og returnering.

 

Læs dette inden du sender retur

Varens stand ved returnering 

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Hestbech Luxuries at vurdere varens stand.

 

Vi tager ikke pakken retur hvis:

Varerne ikke fremstår som nye. Returfristen på de 14 dage er overskredet. Ordren ikke er os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Varerne ikke er pakket forsvarligt ind. Varerne har fået været udsat for røglugt eller lignende. Hangtags, mærker eller lign. er fjernet/beskadiget. 

Ved returnering skal alle accessories (snørrebånd, armbånd, kæder mm.), der hører til varen, medfølge. Derudover skal emballage (herunder skokasse, indlægspapir og lignende) være intakte, da det typisk anses for at være en lige så stor del af varen.

OBS: Vi tager ikke ansvar for produkter der går i stykker, bliver stjålet eller på anden vis bortgår under fragten retur til vores kontor, da det er uden for vores hænder.
Derudover anbefaler vi, at du sender varer retur i en forsendelseskasse som den du modtog varen i, så f.eks. selve skokassen ikke går i stykker under returneringen. Da det er en del af varen, og skal derfor være intakt når den returneres.